En Palo de Rosa queremos que disfrutes plenamente tu compra y te sientas feliz con cada prenda. Por eso, te ofrecemos las siguientes facilidades:

 

✅ Cambios

 

•Los cambios se pueden realizar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

 

•La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin manchas, ni rotos.

 

•El cambio aplica por modelos siempre sujeto a disponibilidad.

 

•Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error por parte de la tienda.

 

✅ Devoluciones

 

•Solo se aceptan devoluciones en caso de que la prenda tenga un defecto de fábrica o haya habido un error en el envío.

 

•El cliente debe notificar dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido, enviando fotos que evidencien el caso.

 

•Una vez revisado y aprobado, se procederá con la devolución o cambio sin costo adicional.

 

❌ No aplican cambios ni devoluciones en:

 

•Prendas en promoción o liquidación.

 

•Prendas de uso íntimo.

 

•Prendas con detalles.

 

📦 Proceso para solicitar un cambio

 

1.Escríbenos a nuestro WhatsApp, Instagram o correo con tus datos de envío y el motivo.

 

2.Te indicaremos la dirección de envío de la prenda.

 

3.Una vez recibida y verificado el estado, procesaremos tu cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.